Livraison et installation
Chez
Livraison au Danemark
Pour les livraisons au Danemark, nous travaillons avec STEP Transport, spécialisé dans le transport sécurisé de meubles, afin que vos biens arrivent en parfait état. STEP Transport assure la livraison à votre adresse et veille à ce que nos meubles soient manipulés avec le plus grand soin. Pour les petits colis, tels que les accessoires ou les échantillons de tissus, nous utilisons DAO, qui garantit une livraison rapide et fiable.
Fragt
Les meubles de moins de 10 kg sont livrés par GLS ou DAO, sauf indication contraire. Les meubles de plus de 10 kg sont livrés par Step Transport.
Les frais de port sont offerts pour tout achat en ligne supérieur à 499 kr. à des adresses au Danemark (excl. Îles Féroé, Groenland et îles non résidentes). Si vous choisissez un autre mode de livraison, un supplément sera appliqué. Il faut compter entre 500 et 2000 kr supplémentaires - vous pouvez nous contacter pour un devis exact.
Les marchandises sont livrées non assemblées et le client est tenu de s'assurer de leur disponibilité au moment de la livraison. Les délais de livraison et les estimations sont indiqués sur les pages de nos produits.
Délais de livraison au Danemark
Nos délais de livraison varient en fonction du produit, car nos meubles sont fabriqués à la main et personnalisés en fonction de votre commande. Le délai de livraison typique pour les meubles est de 6 à 8 semaines. Lorsque votre commande est prête à être livrée, STEP Transport vous contactera pour convenir d'une date de livraison appropriée. Les petits colis envoyés par DAO sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison internationale
Nous sommes fiers de livrer nos meubles faits main dans plusieurs pays européens, notamment en Suède, en Norvège, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Autriche, en Pologne et en France. Pour les livraisons internationales, nous travaillons avec certains des transporteurs les plus reconnus, notamment DHL, Dacher et DAO pour les petits colis.
Délais de livraison à l'étranger
Le délai de livraison pour les commandes internationales dépend de votre localisation. En général, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après avoir été expédiée de notre entrepôt. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, notre partenaire de transport vous contactera pour convenir d'une date de livraison qui vous convienne le mieux. Les petits colis envoyés par DAO ont des délais de livraison plus courts et peuvent souvent être livrés plus rapidement.
Frais de livraison
Nous proposons une livraison gratuite en bordure de trottoir dans tout le Danemark, à l'exclusion des îles non britanniques, de sorte que vous pouvez faire livrer vos marchandises directement à votre adresse sans frais supplémentaires. Nous nous efforçons de rendre la livraison de vos marchandises aussi facile et pratique que possible. Nous utilisons STEP-Transport, qui est l'un des meilleurs dans le domaine de la livraison de meubles à des clients privés.
Vous avez besoin de services supplémentaires ? STEP-Transport propose la livraison de vos biens dans la pièce de votre choix moyennant un supplément.
Les frais de port sont offerts pour tout achat en ligne supérieur à 499 kr. à des adresses au Danemark (excl. Îles Féroé, Groenland et îles non résidentes). Si vous choisissez un autre mode de livraison, un supplément sera appliqué. Il faut compter entre 500 et 2000 kr supplémentaires - vous pouvez nous contacter pour un devis exact.
Les marchandises sont livrées non assemblées et le client est tenu de s'assurer de leur disponibilité au moment de la livraison. Les délais de livraison et les estimations sont indiqués sur les pages de nos produits.
La livraison dans les pays européens, un prix de livraison sera indiqué dans le check-out. Pour la livraison de meubles plus volumineux, nous faisons appel à Dacsher, qui vous contactera avant la livraison pour vous indiquer une date de livraison appropriée.
Notes sur la livraison
Comme nos meubles sont fabriqués à la main et personnalisés selon vos souhaits, il est important de tenir compte du délai de production, qui peut aller jusqu'à 8 semaines. Nous vous informerons dès que vos marchandises seront prêtes à être expédiées et vous recevrez des informations détaillées sur le processus de livraison.
Service de livraison et réputation
Nos partenaires de transport sont soigneusement sélectionnés pour garantir que vos meubles sont traités correctement. STEP Transport est connu pour son expertise dans la manutention de meubles au Danemark, tandis que DHL et Dacher sont des sociétés de transport international réputées qui livrent vos marchandises en toute sécurité sur de longues distances. DAO est notre partenaire privilégié pour les petits colis et veille à ce que vos marchandises soient livrées rapidement et en toute sécurité.
Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur vous contactera pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Alternativement, avec l'autorisation et l'accord entre vous et la société de transport, les marchandises peuvent être placées en lieu sûr à l'adresse. Pour les petits colis envoyés avec DAO, il peut être possible de faire livrer le colis dans une boîte à colis proche ou dans un lieu sécurisé sur rendez-vous.
Vous avez des questions sur la livraison ?
Vous avez des questions concernant votre livraison ? Notre service clientèle est prêt à vous aider. Visitez notre page de contact pour connaître les meilleurs moyens de nous contacter. Vous pouvez également consulter notre FAQ section pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes concernant la livraison.
Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service de livraison, afin que vous puissiez vous faire livrer les meubles de vos rêves facilement et sans souci.