Questions fréquemment posées

Nos canapés et meubles sont fabriqués sur mesure et leur délai de livraison est de 6 à 8 semaines. Ce délai peut varier en fonction de la capacité de production et de la destination de la livraison.

Oui, nous proposons des échantillons de tissu gratuits afin que vous puissiez vous assurer que le tissu s'adapte parfaitement à votre intérieur. Vous pouvez commander des échantillons de tissu via notre page d'échantillons de tissu et nous vous les enverrons rapidement.

Si votre canapé arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous demanderons des photos du dommage afin de trouver une solution le plus rapidement possible, sous forme de réparation, de remplacement ou de remboursement.

Nos canapés étant fabriqués sur mesure selon les spécifications du client, nous n'offrons pas de retour sur ces produits. Si le canapé est défectueux ou endommagé, nous trouverons bien sûr une solution. Voir notre politique de retour et de réclamation pour plus de détails.

Nous offrons une garantie de deux ans conformément à la législation européenne. Si vous constatez un défaut sur votre produit, veuillez nous contacter en joignant des photos et une description du problème. Nous évaluerons alors le cas et proposerons une solution adaptée.

Nos canapés sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement, tels que le bois FCS et le tissu certifié Oeko-Tex. Nous mettons l'accent sur la durabilité et la qualité tout au long de notre processus de production.

Pour assurer la longévité de votre canapé, nous vous recommandons de passer régulièrement l'aspirateur avec un embout souple, ainsi que de secouer et tapoter légèrement les coussins du dossier et de l'assise. Il est recommandé de ne pas placer le canapé à la lumière directe du soleil, car cela pourrait altérer la couleur du tissu. En cas de taches, vous pouvez suivre notre guide d'entretien, qui se trouve sur notre page de manuels d'utilisation.

Oui, nous proposons des solutions de financement flexibles par l'intermédiaire de nos partenaires. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le financement sur notre page de financement ou nous contacter pour plus de détails.

Oui, nous proposons une gamme de modules et de couleurs qui vous permet de composer un canapé parfaitement adapté à vos besoins. Nos canapés modulaires peuvent être personnalisés pour s'adapter à votre espace et à votre style.

Vous pouvez concevoir votre canapé en sélectionnant les modules, les tissus et les couleurs de votre choix sur notre page produit. Si vous avez des demandes particulières, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous ne produisons que sur commande afin de minimiser les déchets et la surproduction. Nos matériaux sont durables et nous choisissons des fournisseurs qui respectent les normes environnementales nationales et européennes.

Non, nous n'avons pas de salle d'exposition où vous pouvez découvrir nos collections. Cependant, vous pouvez utiliser notre fonction AR pour voir le canapé dans votre propre maison et commander des échantillons de tissu gratuits pour voir si les couleurs correspondent à votre intérieur.

Les modifications de commandes ne peuvent être effectuées que si la production n'a pas commencé. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous dès que possible.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, envoyer un courriel ou appeler notre service clientèle. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures en semaine.

Nous livrons dans la plupart des pays d'Europe, y compris le Danemark, la Suède, la Norvège, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Autriche, la Pologne et la France. Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison et sont calculés au moment du paiement. À partir d'un certain montant d'achat, la livraison est gratuite.

Le délai de livraison dépend du meuble en question et de votre adresse. Nous livrons généralement dans un délai de 4 à 8 semaines. Vous obtiendrez une date de livraison plus précise au moment du paiement et dans votre confirmation de commande.

Nous travaillons avec des sociétés de transport professionnelles pour garantir une livraison sûre et rapide. Les meubles sont livrés directement à votre adresse et vous serez contacté pour convenir de l'heure de livraison.

Non, nos meubles sont livrés directement de l'usine à la société de transport, puis à vous.

Cela permet de réduire les délais de livraison et de protéger l'environnement.

Oui, nous proposons le montage de meubles comme service supplémentaire. Vous pouvez sélectionner cette option au cours du processus de commande. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous pour en savoir plus.

Nous acceptons la plupart des cartes de paiement, y compris Visa, Mastercard, American Express et MobilePay. En outre, nous proposons PayPal et le virement bancaire, ainsi que des options de financement.

Nous offrons des remises sur les commandes importantes. Contactez notre équipe de vente pour une offre personnalisée si vous envisagez d'acheter plusieurs meubles à la fois.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison. Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes de livraison. Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous pouvez convenir d'une date de livraison appropriée avec notre société de transport.

Tous nos produits font l'objet d'un contrôle de qualité strict, tant pendant qu'après la production. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui répondent à nos exigences élevées en matière de matériaux et de production.

Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez convenir d'une nouvelle date de livraison ou demander à la société de transport de remettre votre colis à un voisin ou à un endroit sûr.

Oui, nous proposons un configurateur numérique sur notre site Internet où vous pouvez expérimenter différents coloris et modules pour visualiser votre canapé.

Le marbre est un matériau naturel qui nécessite des soins particuliers. Évitez les liquides acides et utilisez toujours un tapis sous les objets chauds. Nos manuels d'utilisation contiennent d'autres conseils sur l'entretien du marbre.

Oui, nous avons des promotions et des offres en cours. Visitez notre page de campagne pour vous tenir au courant des dernières réductions ou inscrivez-vous à notre lettre d'information.

Notre équipe de designers est prête à vous aider à choisir le meuble idéal pour votre maison. Vous pouvez nous contacter pour une séance de conseil personnalisée.

Les commandes peuvent être annulées tant que la production n'a pas commencé. Contactez notre service clientèle dans les plus brefs délais pour annuler votre commande.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques utilisables sur l'ensemble de notre gamme. Les cartes-cadeaux sont le cadeau idéal pour les amateurs de décoration d'intérieur.

Nous proposons des solutions personnalisées si nos tailles standard ne répondent pas à vos besoins. Contactez-nous pour en savoir plus sur les options de personnalisation.

Si vous devez stocker vos meubles pendant une période plus longue, nous vous recommandons de les emballer dans une couche protectrice et de les stocker dans une pièce sèche et propre, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.